Один из наших клиентов столкнулась с серьезной проблемой: падение производительности у бригад, обслуживающих коммунальное хозяйство. Сотрудники жаловались на пробки и сложности в выполнении заявок, которые им выдавал диспетчер. Мы начали искать решение, чтобы оптимизировать работу и повысить эффективность.
Первые подозрения возникли, когда мы провели пилотный проект с установкой GPS/Glonass-трекеров на два ТС, на которых работали две бригады. Результаты были поразительными: оказалось, что бригады использовали транспорт в личных целях. Среднее время, затрачиваемое на работу, составляло 2,5-3 часа из 8-часового рабочего дня.
Стало ясно, что проблема не в пробках или сложности заявок, а в неэффективном использовании рабочего времени. Было принято решение оснастить все транспортные средства навигационным оборудованием. Это позволило нам отслеживать местоположение бригад в режиме реального времени, точно знать время, затрачиваемое на каждую заявку, и проводить внезапные проверки.
Результат превзошел все ожидания: производительность бригад выросла практически вдвое! Появилась возможность оптимизировать маршруты, сократить время на дорогу и повысить ответственность сотрудников.
Этот случай стал для нас ценным уроком:
- Проблемы, связанные с неэффективностью, могут быть скрытыми, и для их решения нужны объективные данные.
- Инвестирование в технологии, такие как GPS/Glonass – оборудование, может принести значительную прибыль и повысить производительность.
- Прозрачность и контроль являются ключевыми факторами для повышения эффективности и мотивации сотрудников.